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各種類材料：進口超耐磨、SPC石塑防水耐磨地板、國產海島型、稀有實木地板、專屬訂製地板、專業施工、細心保固
地區經銷：BS HOME、 SKEMA、FORMOSA
主打商品：BERRY、BS HOME、SKEMA、KRONO SWISS、CLASSEN、YOZU、ALSAPAN、SENSA
地板裝修、地板翻新、客製化施工、舊地板拋磨翻修
服務地區：
桃園區域：桃園區，龜山區，八德區，大溪區，蘆竹區，大園區，中壢區，龍潭區，平鎮區，楊梅區，新屋區，觀音區，復興區
新竹區域：新竹，東區，北區，香山區
苗栗區域：苗栗市，頭份市，苑裡鎮，通霄鎮，竹南鎮，後龍鎮，卓蘭鎮，大湖鄉，公館鄉，銅鑼鄉，南庄鄉，頭屋鄉，三義鄉，西湖鄉，造橋鄉，三灣鄉，獅潭鄉，泰安鄉
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其他資訊
在為大大小小、各行各業超過700家企業提供顧問諮詢後，
總結出一個最誠摯的忠告，
提供給所有老闆、品牌經營者、行銷企劃、服務人員、網路小編、產品製作人員參考：
「被討厭不是問題，沒人討厭才是問題！」
消費者討厭你，討厭到願意花時間和精力到處抱怨、投訴你，
這種情況貌似麻煩，但其實正是商機所在。
漠視這群「網路小白」，才會引發真正的麻煩！
本書作者傑．貝爾為聯合國與Nike、Oracle、IBM、Cisco等《財星》500大企業講師，在數位行銷與客服領域深耕23年，為超過700家大大小小的公司及組織提供專業諮詢服務。
在競爭激烈、全球商業環境慘澹經營的今日，貝爾指出一個長期遭到忽略的商機所在：正視你的抱怨者，不但能讓你賺到更多錢，也能讓你省下更多錢！
在這個老人、小孩都上網的「全民上網」時代，智慧型手機與Facebook、Twitter、Yelp等社群媒體及評價網站，讓各種商品的行銷與口碑宣傳更為公開、迅速，也讓討厭你的人更容易抱怨你，而且引起回響的速度更快，無論好評或壞評，流傳的範圍都更廣。
貝爾在本書將抱怨者分成檯面上與檯面下兩種類型，列舉出全球大大小小、各種規模公司的客服實例，包括連鎖餐廳、荷蘭皇家航空、21世紀不動產、微軟Xbox、HP、小型搬家公司等，告訴讀者：只要懂得把握、善用顧客的抱怨及問題當做跳板，創造顧客支持度，就能將抱怨者轉換成擁護者，創造出新的商機。
有高達80%的企業認為自己提供卓越的客服，只有8%的顧客認同這個說法，其中差異是因為多數人通常透過傳統方式提供客服，例如打電話或寫電子郵件等，並把這些視為客服的主要管道。但現在，消費者的期望已經改變，各種社群媒體、評價網站、線上論壇、行動通訊軟體等，才是應該關注的重點。
一項消費者情資調查報告指出：「2020年，顧客體驗會比產品價格更值錢！」無論你是第一線服務人員、經理人、行銷業務、網路小編……都有可能接到客訴。本書是第一本融合網路客服與傳統客服的專書，幫助你利用各種管道抓住這些從未被妥善掌握的商機！
【強力推薦】
◆本書為客服史寫下一座新的里程碑。——蓋．川崎（Guy Kawasaki），Canva首席宣傳長、前蘋果首席宣傳長
◆如果你想搞懂客服，就必須看這本書。貝爾提供的成功地圖無人能及。——克理斯．博根（Chris Brogan），Owner媒體集團執行長
◆客服就是新行銷。如果你關心你的顧客與你的事業，就必須購買此書。——蓋瑞．范納洽（Gary Vaynerchuk），《一擊奏效的社群行銷術》作者
◆當顧客抱怨時，他們不只在給負評，也在提供你關於品牌的洞察與啟示。本書會讓你知道，為什麼抱怨者可以變成最有價值的顧客。——莎莉．霍格茲海德（Sally Hogshead），《你的專屬魅力說明書》作者
- 作者： 傑．貝爾 新功能介紹
- 原文作者：Jay Baer
- 譯者：李芳齡
- 出版社：天下文化 新功能介紹
- 出版日期：2016/10/31
- 語言：繁體中文
其他新聞
文╱蕭玉品 餐飲外送升級了，現在只要打開手機App訂餐，就能讓外送員代勞將美食送到家。不光是外商登台搶攻市場，本土企業也加入戰場，提供多元化服務，讓消費者輕鬆填飽肚子。 台灣人的生活，似乎愈來愈離不開「外送大軍」了。 走在路上，僅僅等個紅燈，仔細看看身邊，可能左邊一台粉紅色的foodpanda（空腹熊貓），右邊是綠色的Uber Eats，後方還停著戶戶送（Deliveroo）和本土的有無快送機車。 請繼續往下閱讀...
▲法蘭柯。(圖／達志影像／美聯社) 記者劉峻誠／綜合報導 費城人16日面對道奇，26歲的主力三壘手法蘭柯（Maikel Franco）沒有先發，總教練凱柏勒（Gabe Kapler）表示，因為法蘭柯前一場比賽跑壘不積極，所以這場比賽必須坐板凳。 15日比賽面對道奇，3局下2出局滿壘，法蘭柯纏鬥了9球，2好2壞情況下面對道奇先發投手柯蕭（Clayton Kershaw）的第10球，將柯蕭73英里曲球敲出三壘方向滾地球，法蘭柯遭到刺殺，該局費城人只靠一發陽春砲得到1分，終場以2比16輸給道奇。 凱柏勒認為，因為法蘭柯慢跑，讓道奇三壘手透納（Justin Turner）可以不疾不徐的傳球，「6月時就提過類似事件，他們都知道我無法接受，所以現在必須做出改變。」 雖然法蘭柯賽前仍做足準備，希望隨時有機會上場，但凱柏勒拒絕，「昨天你沒有百分之百的努力。」
記者邱中岳／台北報導 北市議員徐立信7日上午陪同一名被害人出面指控，2年前發生車禍，對方開價4千8百元處理，但因認為不合理未達成共識，對方委由保險公司出面，價格竟翻了3倍之多，認為HONDA原廠與保險公司共同詐欺，透過代位求償的方式坑殺民眾，甚至還提出廠長大爆料，每家保險公司都是這樣處理。 ▲台北市議員徐立信陪同被害人出面指控，車禍賠償透過保險公司，賠償金額高出原本的3倍多。（圖／記者邱中岳攝） 洪姓男子表示，當時開車時與1台HONDA的車主發生碰撞，因自知理虧願意賠償損失，但是對方卻開出要價4千8百元的原廠菜單，讓洪認為不合理。 雙方協調賠償未果，對方將賠償事宜交給保險公司處理，保險公司則是離譜的開出1萬7千多元的理賠明細，且透過債務整合公司上門要錢，嚇得洪男不敢出門。 北市議員徐立信指出，所有的事故車修復為什麼經過保險公司都會變比較貴？認為是原廠都會與保險公司用代位求償的方式，坑殺無辜民眾。 ▲台北市議員徐立信認為透過同樣的維修，透過保險公司為何價格高出3倍之多。（圖／記者邱中岳翻攝） 且透過保險公司出面，到原廠維修只要有小細節出狀況就是全面換新，HONDA原廠廠長也提到，車子送回原廠只會維修壞的地方，但若是保險公司處理不只修壞的，好的東西一起換掉。 而保險公司一方則指出，因洪不願出面處理賠償事宜，才會尋求債務整合公司協助，針對車輛保險賠償部分，認為應該是開立單據上有認知誤解，也希望透過議員做協調，帶著雙方的單據與洪男釐清賠償事宜。 【其他新聞】 市場吃小籠包認錯債務人狂毆對方 1人遭正義哥壓制...
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